Mitel 400 Call Center Basislizenz

Artikel-Nummer: 20952053
Mitel 400 Call Center Basislizenz

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Produkt Features für Mitel 400 Call Center Basislizenz


Basislizenz der Mitel 400 Call Center Lösung

wichtigste Leistungsmerkmale:

  • Flexible Anrufverteilung in Call Center Gruppen (Zyklisch, Linear, Längste Freidauer, Last Agent)
  • CLIP-Anruflenkung für VIP-Routing oder Routing nach Länder- oder Ortsvorwahl
  • Überlauflenkung bei Auslastung von Gruppen
  • Lenkung nach Öffnungszeiten
  • alternative Ziele wenn kein Agent eingeloggt oder erreichbar
  • Notfallrouting bei ACD-Ausfall durch MiVoice Office 400 Kommunikationsserver
  • Agenten Login / Logout am Bildschirm/Telefon aktivieren
  • Agenten Nachbearbeitungszeit am Bildschirm/Telefon deaktivieren
  • Agenten Pause am Bildschirm/Telefon ein-/ausschalten
  • PC-basierter Agentenarbeitsplatz ohne Desktop-Telefon möglich (z.B. Mitel 2380 mit USB-Headset)
  • einfache Installation und Verwaltung (in einfachen Szenarien bereits nach 1h einsatzbereit)
  • erweiterte Supervisor Funktionen optional erhältlich (Wallboard, Online- und Offlinereporting)
  • Statistik- und Livemonitoring optional erhältlich


Voraussetzung:
- Lizenzen für Mitel Call Center Gruppen
- Lizenzen für Mitel Call Center Agenten
- OIP-PBX Connection Lizenz

Testbetrieb:
- 60 Tage Testlizenz verfügbar

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