Produkt Features für Mitel 400 CCS Lizenz Basispaket

Leistungsmerkale:

• Offline-Statistiken zur Leistungs-und Performanceüberwachung im Call Center
• Pool an aussagekräftigen Standardreports zur Auswertung von ACD-Services, Gruppen und Agenten
• Ausgabeformate: PDF, CSV, Crystal-Report, HTML
• Reportplaner zur automatischen Reporterstellung
• kein Echtzeit-Monitoring, hierzu ist zusätzlich die Systemlizenz Mitel 400 CCS Echtzeit-Monitoring erforderlich

Produkt Beschreibung für Mitel 400 CCS Lizenz Basispaket

Über den Supervisorarbeitsplatz können Offline-Statistiken zur Leistungs-und Performanceüberwachung im Call Center ausgegeben werden. Hierzu steht ein Pool an aussagekräftigen Standardreports zur Verfügung mit dem ACD-Services, Gruppen und Agenten über diverse Filterfunktionen aus verschiedenen Perspektiven betrachtet werden können.

Als Ausgabeformate stehen diverse Dateiformate wie zum Beispiel PDF, CSV, Crystal-Report oder HTML zur Verfügung.

Auch ein Reportplaner zur automatischen Reporterstellung ist Bestandteil diese Lizenz.

Produkt Spezifikation für Mitel 400 CCS Lizenz Basispaket

Downloads für Mitel 400 CCS Lizenz Basispaket

Prospekt Mitel 400 Call Center