Service & Support Paket

Unser Service & Support Paket im Überblick

Fakten, Fakten, Fakten ...

telefonische Erreichbarkeit unserer Hotline während unserer veröffentlichten Geschäftszeiten
Reaktionszeit eines Technikers innerhalb 4h, bei Totalausfall innerhalb 30min nach Eingang der Störungsmeldung
auf Wunsch vorrangige Zuordnung eines Systembetreuers/Ansprechpartners

Fehlerlokalisierung und Behebung per TeamViewer oder Mitel-SecureRemoteManagment
3 Konfigurationsanpassungen a 15min pro Monat inklusive
2x jährliche Anpassung aller standortrelevanten Feiertagsschaltungen
Störungsmanagement inklusive Provider-Entstörung (nur PLUSNET Daten und Voice Produkte)
Dokumentation aller relevanten Systemparameter

Software-Aktualisierungsservice mit mindestens 2 Updates pro Jahr
sofortiger und unbegrenzter Software-Aktualisierungsservice bei sicherheitskritischen Updates
Software-Aktualisierungsservice gilt für ein Gesamt-System
Software-Aktualisierungsservice bei Bedarf außerhalb Ihrer Geschäftszeiten
Backupservice der Konfigurationsdaten mit monatlicher Service-E-Mail
automatische jährliche SWA Verlängerung
50% Rabatt auf die jährliche Software Assurance Gebühr für Ihr Mitel-System

garantierter Ersatzteilservice mit Bevorratung des TK-Systems und aller Systemkomponenten
(auch bei Totalverlust durch Diebstahl, Blitzschlag, etc.)
garantierter Ersatzteilservice als Express-Lieferung zum nächsten Werktag ohne Frachtkosten
Erweiterung der Gewährleistung für alle TK-System-Hardwarekäufe auf 24 Monate

5% Rabatt auf alle nicht rabattierten Artikel in unseren Webshops
2% Skonto bei 14 Tagen Zahlungsziel auf alle Aufträge
frachtfreie Lieferung aller Bestellungen in unseren Webshops (Express-Versand kostenpflichtig)