Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring

Artikel-Nummer: 86D00019AAA-A
Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring incl. 1 Wallboard

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Produkt Features für Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring


Leistungsmerkmale:

  • Echtzeit-Monitoring für Supervisor
  • Live-Überblick über alle aktuellen Ereignisse im CallCenter
  • relevante Informationen zu einzelnen Services, Wartefelder, Gruppen und Agenten
  • über Software-Wallboard können folgende Inhalte dynamisch präsentiert werden:
  1.   Service-Level
  2.   Anzahl wartende Anrufe
  3.   Anzahl der Lost Calls
  4.   Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status

 

Vorraussetzung:

  • Lizenz Mitel 400 CCS Basispaket
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