Produkt Features für Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring

Leistungsmerkmale:

• Echtzeit-Monitoring für Supervisor
• Live-Überblick über alle aktuellen Ereignisse im CallCenter
• relevante Informationen zu einzelnen Services, Wartefelder, Gruppen und Agenten
• über Software-Wallboard können folgende Inhalte dynamisch präsentiert werden:

1.   Service-Level
2.   Anzahl wartende Anrufe
3.   Anzahl der Lost Calls
4.   Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status

Vorraussetzung:

• Lizenz Mitel 400 CCS Basispaket

Produkt Beschreibung für Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring

Das Echtzeit-Monitoring bietet dem Supervisor einen Überblick über alle aktuellen Ereignisse im CallCenter. Es liefert relevante Informationen zu einzelnen Services, Wartefelder, Gruppen und Agenten.

Über das Software-Wallboard können folgende Inhalte dynamisch präsentiert werden: Service-Level, Anzahl wartende Anrufe, Anzahl der Lost Calls und Anzahl der Agenten im bestimmten ACD-Status.

Produkt Spezifikation für Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring

Hilfe für Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring

Downloads für Mitel 400 CCS Lizenz Echtzeit-Monitoring